أجبر طاقم طائرة تابعة للخطوط الجوية الهولندية "KLM" زوجين بريطانيين على مغادرة الرحلة المتجهة من إدنبرة إلى أمستردام، بعد أن رفض الطلب الذي قدماه بوقف تقديم الحلوى التي تحتوي على اللوز بسبب معاناتهما من حساسية قاتلة تجاه المكسرات. وبحسب صحيفة "ديلي ميل"، استعدت بريتوريا دريفر، 22 عاماً، ورونان كيلي، 25 عاماً، لرحلة احتفالية بمناسبة زفافهما وعيد ميلاده، إلا أن رحلتهما تحولت إلى تجربة قاسية بعدما فوجئا برفض طاقم الطائرة التعامل مع تحذيرهما الطبي بجدية.  وأكدت دريفر أنها أبلغت الشركة مسبقاً عبر استمارة إلكترونية بحالتهما الصحية، كما وصلت إلى المطار قبل الإقلاع بساعتين لتوضيح خطورة الموقف للموظفين.
وعند الصعود إلى الطائرة، صُدم الزوجان بأن الشركة توزع كعكاً مجانياً مغطى بشرائح اللوز، وبعد طلبهما إيقاف الخدمة أو توجيه إعلان للركاب بعدم تناول المنتجات التي تحتوي على مكسرات، جاء الرد من الطاقم بالرفض. وأُبلغا بأن بإمكانهما إما مغادرة الطائرة أو الاستمرار في الرحلة مع الاعتماد على أقلام الإيبينفرين المتوفرة على متنها في حال حدوث طارئ. ووثق الزوجان النقاش بالفيديو، حيث ظهر أحد أفراد الطاقم وهو يوضح أن الشركة ملزمة بتقديم الوجبات التي دفع الركاب مقابلها.